国内旅行業務取扱管理者資格講座 2015年度問題の解説【約款 19】
＜2：旅行業約款、運送約款及び宿泊約款＞
1：標準旅行業約款に関する以下の各設問について、該当する答を、選択肢の中からそれぞれ1つ選びなさい。
（問題 19）手配旅行契約の部に関する次の記述のうち、誤っているものはどれか。ア. 旅行業者が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、契約に基づく旅行業者の債務の履行は終了する。 |
＜解説＞
ア．「善良な管理者の注意をもって＝故意ではなく」サービスの提供をした場合、債務の履行は終了する＝お客様の期待に添えなかったとしても取扱い料金は発生します、という意味です。正しいですね。
イ．前半は正しいのですが、後半「旅行代金の増加は旅行者に、減少は旅行業者に帰属する」という文章が誤りです。代金が増えたら旅行者に、減ったら旅行業者に帰属するとおかしくなりますよね。増加も減少も全て旅行者＝顧客に帰属するというのが正しい文章になります。
ウ．「旅行者の責に帰すべき理由」によって契約が解除（旅行のキャンセル）になった場合、旅行サービスの料金＋旅行業者への取消手続料金＋取扱手数料等、全て旅行者の負担となり、支払う必要があります。
エ．申込金の支払いを受けることなく契約を成立させることがあります。正しいです。
誤りをひとつ、ということで正解は【イ】となります。